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发布时间:2019-01-31 09:00信息来源: 泥河镇作者: 徐梅生 熊来春阅读次数:
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春节临近,来泥河镇派出所办理各种户籍业务的群众不断增多,为进一步加强和规范户籍窗口为民服务工作,提升服务质量,泥河所提前谋划,合理布局,多措并举备战节日前后为民服务高峰期。

人性服务,细化便民举措。在服务大厅内合理设置了办公区域、等候区域,在群众等候区域设置了等候椅,放置户政业务指南、便民服务条、相关申请表、警民联系簿等,并为前来办理业务的群众免费提供开水、纸杯等物品,办公桌上备有笔墨纸张、老花镜等,让群众在办理业务的同时感受到无微不至的服务和关怀。

广泛宣传,政策深入民心。通过户籍宣传明白纸、户籍业务办事流程、警民联系卡,公布户籍办公电话、社区(驻村)民警入户走访等多种形势宣传户籍政策,让群众了解户籍业务知识,熟知业务流程,理解户籍工作。积极推行预约、延时等弹性工作制,为节假日期间办理急事,或放学、下班后办理身份证的群众提供便利,尽可能多为群众想一点、多为群众做一点。目前,共发放明白纸2000多份、警民联系卡3000多张、入户走访200多次。

上门办证,提供贴心服务。对于辖区有动不便、老弱病残等特殊群众,户籍民警利用下班时间、节假日等空余时间主动预约上门服务,做到为民服务真心贴心。

轮岗值班,开展错时服务。结合业务量、工作时间、现有警力等,在有限的工作时间内最大限度地推进各种便民措施,根据业务量、预约情况,合理安排民警、辅警轮岗,牺牲休息时间,错时为群众提供服务,积极缓解群众业务诉求大的压力,确保户籍窗口民警、辅警以最良好的精神状态服务群众。

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